TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Settore Automazione industriale

Siamo alla ricerca di un/una Technical Support Engineer.

La risorsa, riportando al Technical Director, è responsabile di fornire supporto tecnico pre vendita e post vendita all'area Back Office e ai clienti.
Nel dettaglio, le sue principali attività e responsabilità sono:

• Supporta il Back Office nell'attività di pre vendita e post vendita: risoluzione di problematiche tecniche, ricerca di prodotti alternativi, gestione clienti in caso di richieste tecniche;
• Supporta i Clienti nell'attività di pre vendita e post vendita: ricerca e definizione dei componenti tecnici e dei prodotti necessari, supporto tecnico in caso di problematiche;
• Pianifica, prepara e realizza i training tecnici per il Personale interno, i distributori;
• Supporta la realizzazione del materiale per i training ai clienti;
• Gestisce le richieste dei clienti di prodotti speciali e le relative procedure verso Casa Madre;
• É l'interfaccia con la divisione di Supporto/CSC e Product Management di Casa Madre;
• Compila i report tecnici di reso;
• Valuta le richieste di certificazione relative ai nuovi prodotti, richiede in Casa Madre l'attivazione della relativa procedura e ne verifica l'evasione;
• Supporta Marketing & Communication nella revisione di bozze e materiale per la stampa e nelle attività legate a fiere, eventi, workshop, organizzati sia internamente che da enti esterni;
• Supporta i System Sales e i Sector Manager nella realizzazione dei progetti e li affianca, su richiesta, presso i clienti;
• Supporta la rete di vendita esterna per eventuali chiarimenti, richieste di informazioni ed eventuali problematiche;
• Tiene corsi periodici per il Back Office e aggiorna la documentazione tecnica necessaria a supporto del team.

Requisiti:

• Laurea triennale in materie tecniche o specializzazione ITS post diploma in area industriale/meccatronica;
• Competenze di Automazione Industriale;
• Conoscenza base PLC e relativi linguaggi di programmazione;
• Conoscenza sistemi di comunicazione e reti;
• Buona conoscenza Pacchetto Office;
• Conoscenza della lingua inglese.

Verranno considerati come plus:

• Conoscenza base di SAP;
• Conoscenza del CRM – Salesforce;
• Conoscenza avanzata PLC e relativi linguaggi di programmazione;
• Conoscenza avanzata dei prodotti e del settore automazione: PROFINET, Ethenet/IP, EtherCAT, IO-Link;
• Conoscenza avanzata sistemi di comunicazione e reti compresi MQTT, OPCUA, JSON.

Completano il profilo: buone capacità di problem solving e relazionali, attenzione al cliente, buon approccio relazionale per potersi confrontare con gli stakeholders, dinamicità e orientamento al miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Vimercate (MB)

Si offre: contratto di assunzione diretto con l’azienda con retribuzione commisurata all’esperienza maturata.

Gli/le interessati/e possono inviare il proprio CV all’indirizzo: hr@murrelektronik.it, specificando nell’oggetto: “Candidatura Technical Support Engineer”.